“让科技服务人文”，在浙江落地的首个数字社会全场景未来社区——杭州市萧山区瓜沥七彩未来社区，商汤AI交出一份答卷。

社区智能化会带来哪些创新体验？

杭州市萧山区瓜沥七彩未来社区实景图

商汤科技与之江七彩云集团携手合作，发挥双方在全球人工智能和社区运维一体化领域的前沿优势，通过新建与改造相结合的模式，推进未来社区的数智建设。在中国社区3.0背景下，将七彩未来社区打造成符合城市未来发展，满足居民学习、工作、生活一体化需求的综合性、现代化社区。

承载七彩未来社区“AI数智化”管理能力的，是基于SenseCore商汤AI大装置打造的“数字孪生、科技物业、积分服务”三板斧，全面降本增效和绿色低碳的运营方式，将显著提升社区运维效率和居民的幸福感。

这套基于该AI底座搭建的“之江七彩云数字社区运维平台”，其应用场景涵盖社区G端（政府)、B端（运营主体）、C端（居民端）线上线下生活的方方面面，目前已成为国内未来社区数字化运维的代表性样板。

  数字孪生，打造未来社区驾驶舱

全天24小时，随时打开运维平台，即可在整个社区数字化界面中，纵览最新状态。

无论是温度、湿度、空气质量，还是停车场剩余车位数量，都能实时掌握。有异常事件发生时，还会自动弹出提示，锁定相应位置，查看回放视频，任务处理进度一手掌握。

在数字界面与现实环境之间无缝流转，仿佛一座“未来社区驾驶舱”，这便是“数字孪生”。

数字孪生将空间、时间、人、物、资产等信息集中整合，打破数据孤岛，并映射到统一的数字化界面上，带来全面可视化、可分析、可调度的管理模式。

通过连接未来社区“九大场景”，数字孪生平台为社区运营建立统一数据链路，实现高效的数据采集、数据监督、数据分析、数据闭环。让任何社区状况有迹可循、有据可依。

  科技物业，让被动响应转为主动管理

“滴滴滴”系统提示，有车辆停在了消防通道处，值班人员随即收到系统自动发出的信息提醒，几分钟后，便到达现场核查处理，消除安全隐患，畅通“生命通道”。

基于数字孪生平台，商汤为七彩未来社区搭建了科技物业运营平台，集成大量长尾AI算法，让各类事件的“事后响应”转变为“事前预测”。科技物业，促进公共服务和便民利民服务智能化。

平台打通了从感知、分析、决策、调度的闭环能力，帮助物业实现片区化、集约化管理，提升运营效率，降低运营成本，保障服务质量。

除了消防通道违停，针对出入口拥堵、电瓶车入单元楼、明火浓烟、垃圾满溢等，数智化管理通过AI算法对人、车、物等场景元素进行结构化分析，自动感知、识别和理解场景事件，从而主动预警，做到“早发现、早研判、早应对”的敏捷治理。

结合机器人线下巡查与人工线上审查的完美协作，在降低物业管理成本的同时，又能显著提高工作效率，并让社区物业管理、突发事件处理不留死角，提升业主满意度。

  积分服务，“沉浸式回家”激活人文氛围

结束一天的工作，回到社区参加一场公益活动，交友言欢，赚取积分。晚上，在七彩未来社区“哈米邻里圈”小程序兑换一张餐厅的优惠券，在社区论坛发起攒局，约上邻里high起，这样的生活氛围你觉得如何？

都市的快节奏生活，不应让邻里走向淡漠。商汤基于移动端居民服务平台，为七彩未来社区搭建统一积分体系，构建“远亲不如近邻”的未来邻里场景。

通过“之江七彩云”数字社区运维平台搭建的社区统一积分体系，商汤科技和之江七彩云集团对社区线下运营经验及时总结创新，串联社区商业、学习公益、运动健康、政府治理等生活场景，激活邻里人文气氛，提升社区商业黏性，实现社区居民服务生态闭环。

七彩未来社区积分体系示意图

每一位居民都可以通过公益、郊游、体育等产生积分，随后即可在积分商城中兑换多种商品。积分体系的构建，不仅带来更贴心的社交体验，更有效提高了社区邻里的社交破冰效率，提升居民积极性。

“数字孪生、科技物业、积分服务”三位一体，是社区“数字+运营”领域，技术专家商汤携手行业专家之江七彩云集团的首次创新尝试，成功打造“优质生活零距离”未来社区场景，全面覆盖社区居民24小时生活需求，提升服务能力和服务效率，降低服务成本。

未来，商汤还将继续深化“AI+未来社区”应用，以AI底座为创新载体，深入赋能未来社区九大场景，不断增强数字化与智能化能力，打造有归属感、舒适感和未来感的新型城市功能单元。